懶惰是人的天性,任何人概莫能外。對付懶惰的方法一是激勵,二就是跟蹤和監控。人的潛能需要給予壓力和跟蹤監控才能提高,有時候純粹的激勵不起作用,尤其是對于不求上進、隨遇而安的員工。
一、跟進是提高執行力行之有效的方法
跟進的本質就是加強過程管理,你既然布置了工作任務,就一定得有結果,員工下屬作了月工作計劃、周工作計劃,就得執行,如果計劃下達后連自己都忘了,或者員工工作計劃上交后自己都忘了,久而久之大家就不把工作任務和工作計劃當回事,結果執行力自然就難以提高,很多工作就會推進不力、不了了之,也沒有責任人,解決之一困境的最好的方法之一就是跟進。
1、 跟進、跟進、再跟進
所有善于執行的人都會帶著宗教般的熱情去跟進組織所制定的計劃。要多問自己,今天你跟進了嗎?還能跟進嗎?不斷地跟進、跟進、再跟進,只有在計劃執行的跟進過程中,才能能夠有效地發現規劃和實際行動之間的差距和問題,并迫使營銷組織者,無論是區域銷售老總,還是辦事處經理,采取相應的行動來協調和糾偏整個營銷工作的進展,以期完成階段性和整體性的營銷管理目標。
請老總們和高層領導們,每周參加一次管理工作例會,請每周都檢查最少一位下屬員工的工作,請每周抽查不同層級至少一位人員的工作,這樣工作的執行進展大家就誰也不會敷衍了事?!?/p>
2、跟進管理工作的原則
• 適時的:問題越早發現越容易解決
• 有意義的:監控那些與達成銷售目標有直接幫助的事情
• 明確的:跟進與監控的業務必須是區域經理完全了解和掌
握的工作,否則就無法采取有效措施
• 實際的:銷售跟進的工作永遠不要過于復雜、瑣碎
• 經濟的:銷售跟進工作的花費不要太多,否則會影響團隊的效率
案例:
M公司北京地區經理張斌尚未得到代表劉曉下周(月)已有銷售額的數字,但基于他的觀察和手上現有的訂貨資料,張經理確認劉曉銷售狀況欠佳,于是張經理馬上進行了跟進:一是對劉曉的工作計劃和工作進程進行全面檢查,要求其匯報工作過程及其遇到的問題,發現劉曉處于信心缺失,沒有工作熱情的狀況;二是對劉曉管轄的商業公司的銷售及其回款狀況進行了詳細分析,弄清了客戶回款需要的條件和自己手頭的資源分配狀況;三是根據這些分析研究結果,馬上提出劉曉的問題及其改進方法,以及協同拜訪和解決其問題的方案,雷厲風行,馬上到其市場去跟蹤和協助其工作,劉曉見到上司親自督戰和協助,結果是信心大增,干勁亦倍增,結果在月底的30日下午,順利完成了銷售任務。
3、跟進管理工作的四大方法:
※羅蘭·貝格的跟進方法-小紙條及時貼跟進法
羅蘭·貝格作為世界知名管理公司的CEO,可謂日理萬機。但凡是和他打過交道的人都知道,他不會忘記哪怕是一件小事。他每天都接觸大量的各色各樣的人物、每一件需要自己和別人做的事情他都會用錄音機記下來,讓秘書打出并發放給相關的人員。他通常每天會發出40個~50個給不同人的“內部備忘”?!?/p>
但這僅僅是事情的開始。每一份內部備忘都會被寫上一個時間,到了這個時間秘書就會把這個內部備忘重新放在羅蘭·貝格的案頭。所以,沒有任何一個人能夠僥幸讓他忘記一件他關心過的事情。
※及時貼監控方法:把你要及時得到結果的事情寫成及時貼,一個個貼在自己最顯眼的位置,看到了就去過問和了解進程,讓每個員工都知道你對執行結果是有期待的。世界第一CEO杰克·威爾奇就是經常用小紙條、小貼士來跟蹤重大工作進展的。
※豐田看板監控方法:跟蹤還有一個方法就是豐田公司發明的看板式管理。看板式管理最好的作用就是大家都能看到工作的進展,讓每個人都在跟蹤別人和跟蹤自己,因為把一件事情的執行的結果、執行責任人、完成期限、進展曲線每天在看板上展示,其實一種巨大的壓力和動力,誰也不愿意看到因為自己的工作不力影響了某件事情的進度。
※秘書助手跟進法
對于很多大企業來說,跟進所有事情確實不現實,如果有些事情不便于有效授權,但確實很重要,需要及時跟進,就可以讓秘書來跟進。事先向所有人員說明,秘書或者助手是代表自己來跟進這些事情的。
二、建立問責制是監控的有效方法
·所有管理工作事先多花些時間,研討設定好考核標準,到時間期限時,就可實施問責制,營銷計劃目標問責,事事問責,人人問責。沒有做到和完成工作任務的應該受到處罰,完成好的,應該得到獎賞。
·老總負責等于沒有負責人。這是問責制的一個重要原則,不要什么事情都是老總負責,要善于授權和分解壓力,讓要每個人都有權利,這樣才便于你問責,否則就會有沒有權利就不承擔責任的問題。
·責任除以二等于零。責任方和監督方,很多工作,具體的責任人就一個人是最好的,其它人員只是協助、協作方,做不好就拿一個人。一個部門來問責。不要兩個人、兩個部門負責,責任分散后,容易造成扯皮現象。
·邊緣工作首接負責制。一件事如果還沒有界定是那個部門負責時,誰首先遇到、接觸到或者碰到就得負責到底?! ?/p>
三、沒有檢查力就沒有執行力
·在管理過程中,監察工作的重要性是毋庸置疑的。
·缺乏對執行過程的跟蹤與監控,任何人都會偷懶和執行力乏力。
· 列寧也曾說過 “信任固然好,監控更重要”。
·及時對執行結果進行反饋總結。是提高管理執行力的有效手段。比如大家都知道海爾的管理精髓之一就是:日事日清,日清日高。
·IBM總裁郭士納認為:“如果你強調什么,你就檢查什么,你不檢查就等于不重視。”
·按照管理學的原理:人總是做你考核、監察的事,而不是你希望他做的事!沒有監察力就沒有執行力!