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品質是企業的靈魂 服務是企業的生命
—東莞市宏幸工業爐制造有限公司總經理肖邦專訪
8月13日中國壓鑄網記者驅車來到東莞市宏幸工業爐制造有限公司專程采訪總經理肖邦先生。宏幸工業爐剛剛喬遷新址，位于東莞市大嶺山鎮金桔村育才路(大嶺山鎮第二小學旁)。呈現在記者面前的是干凈整潔的新辦公樓和嶄新的廠房，車間里工人們忙碌的身影映射出公司生意的興隆。
記者見到肖總的時候，肖總一如既往的平易近人，非常富有親和力，同大多數老板架子十足，高高在上不同，這正符合肖總“要做好事，先做好人”的理念。
東莞市宏幸工業爐制造有限公司總經理肖邦先生
中國壓鑄網記者： 目前市場上做熔爐的廠家非常多，咱們公司的熔爐有什么超越其他廠家的優勢和特點呢?
肖總：我們熔爐的特點在于選材、節能、環保、創新。首先在選材方面有著非常成熟的經驗，在同等價格上的選材，一般公司是做不到宏幸公司的保溫效果的。在各技術部門管控下，使成本、故障率降低的同時，還不斷提高質量和生產效率，走品質路線。選材在最合適的范圍內，達到最好的產品性能效果。我們的產品性價比高，價格不高，性能好，能滿足客戶的需求。不一定說品質好，就要比別人價格貴。我們自己做好成本控制，價格實惠，走量銷售。
有些壓鑄廠創業時所選的熔爐不環保、能耗高，國家還在逐步禁止不環保的企業;現在條件有了，就要更換節能、環保的熔爐。
這些年來，我們始終堅持在工藝和技術上不斷創新，注重產品的質量，在壓鑄業制爐領域，在鎂、鋁、鋅合金熔化保溫技術上有獨特的優勢。根據當今壓鑄企業實際情況，結合國外最先進制爐技術，生產出來的產品具有節能環保、高效好用的突出特點。
肖總：宏幸工業爐是廣東東莞第一家生產鎂合金自動定量爐的先鋒企業。鎂合金需求量會不停上漲，因為手機、電腦等高新產品都離不開鎂合金，而鎂合金自動定量熔化爐的好壞將決定鎂合金產品效率與品質的好壞。通過細致的調研，我們認為我國鎂合金產業發展壯大的優勢是非常明顯的，所以公司看準鎂合金工業爐這個市場，并以做到頂級為目標。
另外，目前市場上鋁合金熔爐的市場比鎂合金、鋅合金更廣闊，我們今年的目標是用半年，不超過一年的時間研制出市場上性價比最高的鋁合金自動定量保溫爐，這還需要從選材上下功夫。
這樣我們的鎂合金熔爐客戶可以帶動鋁合金和鋅合金熔爐的市場，因為客戶認為像鎂合金這么高科技的產品你們都能做，那鋁合金和鋅合金熔爐的質量就更不用說了?，F在很多廠家都是用鋁、鎂共用兩機。
目前，宏幸工業爐的客戶不僅遍布全國各省市，還遠銷印尼、白俄羅斯、越南等地。我們希望在全國各地誠征代理商，需要有壓鑄行業的銷售經驗，進而慢慢地發展為分公司，更好地為全國的客戶做好服務。
鎂合金自動定量爐
鋁合金電熔化爐
鎂合金手打爐
中國壓鑄網記者：近年來，整個壓鑄行業的發展風起云涌，請問宏幸是如何應對整個行業復雜的形勢并保持自身的平穩發展的?宏幸贏得市場的制勝法寶是什么呢?
肖總：從始至終宏幸秉承的理念一直是“品質是企業的靈魂，服務是企業的生命”，產品品質是核心，是企業發展的基礎，更是企業騰飛的奠基石，而服務則是企業壯大成長的命脈，是企業和消費者溝通的有效橋梁。品質、價格、售后融合在一起才是企業贏得市場的制勝法寶。我們看重的是一個長久的品牌效應，
用心去服務客戶。雙方合作，先做朋友再做生意?？蛻艨粗氐氖钱a品、人品、售后，雙方建立長期友好的合作關系。所以宏幸一直秉承著“品質第一、客戶至上”的服務理念，以及專業、高效、可靠的服務宗旨，以客戶滿意為服務目標與客戶共同發展。套一句話格言：“只有推銷不出去的自己，沒有推銷不出去的產品”。
我們看的不是眼前的利益，是看5到10年的效益。宏幸工業爐從2004年成立以來，也已有了10年的歷史。一個企業從零起步到有，生存10到20年，并在市場上贏得一定的名氣，自然有其自身的價值。所以我們要把品牌做好，練好內功。當遇到設備故障時，宏幸會站在客戶的角度，先為客戶解決了故障的問題，然后才了解具體的出現故障的原因。做熔爐設備的同行都清楚，有的時候客戶突然來個電話，十萬火急地把自己叫到了壓鑄生產房，指著損壞的熔爐讓自己來收拾這個爛攤子，也許并不是因為熔爐自身的問題，而是客戶方的員工操作上的失誤引起了故障，或者是其他的原因。對于這種問題，肖總總是站在一個更高、更長遠的角度去看待，以一種平和的心態來處理，一方面承擔了維修的高額成本，另一方面也讓客戶方清楚問題的真實情況，理解自己承受高額成本的難處。客戶理解了，也對自己產生信任感，這樣在下一次客戶也會主動地介紹不少的訂單來彌補。對于國外的客戶，宏幸在出口產品時都會配上一部份的零件在設備上。同時，把設備結構圖及設備上的所有零件列一份清單。有了配件，國外的客戶在設備出現問題時能自己動手及時更換上，當配件欠缺時可以找出問題的零件，然后將零件名以郵件發回宏幸。宏幸收到郵件后會及時處理，把所需的零件寄往客戶方。有一個印尼客戶就是很滿意，然后介紹他周邊的客戶都來和宏幸合作。
宏幸目前有專業的售后服務團隊，客戶一個電話，安排專車在1-2個小時之內趕到客戶現場處理問題，成熟的售后服務為宏幸企業拓展了更廣大的客戶群體。
可傾式熔化爐
鋅合金電爐
肖總：主要通過業務員電話約見拜訪，客戶介紹，比如說壓鑄機、機械手行業的朋友轉介紹，一個客戶也許一句話都可以無形地給你帶來一幫客戶。當然，我們也不局限于這種傳統的銷售模式，同時通過網絡宣傳的途徑來拓展國內外市場，讓更多的需求者了解到宏幸工業熔爐的產品。通過中國壓鑄網強大的行業媒體宣傳優勢，雜志、報紙、郵件群發、參加全國范圍內的行業展會等方式樹立品牌形象。中國壓鑄網記者此次帶給肖總的《中國壓鑄網特刊報紙》上就刊登有宏幸工業爐的廣告，這期報紙將在9月15-17日的2014年廣州國際鑄造、壓鑄及鍛壓工業展覽會上派發。記者還帶給肖總一本《2013~2014中國壓鑄業企業名錄》，是精選全國范圍內10000來家誠信壓鑄企業編輯而成的工具書，書上有詳細的廠家聯系方式，相當于行業黃頁。書中有詳細分類，從原材料到模具到壓鑄機及周邊設備，到壓鑄件，貫穿整條壓鑄產業鏈。肖總對這本書非常感興趣，并表示在下一期名錄出版時他們公司要在上面做廣告。
編者記：現如今，品質和服務已經被公認為是一家企業能否成功的關鍵。與此同時，全球對環保的重視也給壓鑄產業帶來了全新的機遇和挑戰。從東莞市宏幸工業爐制造有限公司我們可以看到，堅持技術創新、注重產品質量、做好客戶服務并承擔社會責任是一個成功的企業的必要條件。我們有理由相信，宏幸工業爐成為最具節能、環保、創新的鎂/鋁/鋅合金工業爐專業制造企業的目標指日可待!
東莞市宏幸工業爐制造有限公司
總 機：0769-85635858，85635855
聯系人：肖 邦： 136 0025 1683(總經理)
周筱陶：138 2912 7598 佛山辦事處
肖小玲：137 6328 3279 中山辦事處
王仁軍：185 0239 1199 重慶辦事處
傳 真:0769-85635811
地 址:東莞市大嶺山鎮金桔村(大嶺山第二小學旁)
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