東莞是中國模具產業重要基地之一,尤其以東莞長安鎮的模具制造業更為發達,是“中國機械五金模具名鎮”,近年來在政府的鼓勵和支持下,國內各地涌現出了大批民營中小型模具企業。這類模具企業的特點如下:
1)企業營業額在1億元以下,規模不大;
2)企業創辦人年齡不到40歲,有著10年以上的從業經驗,白手起家;
3)企業的主要的營銷手段還是采用傳統的關系營銷;
4)企業在成立之后維持高速增長,普遍達到了50%以上的年增長率。
這一類企業近幾年開始面對各方面的生存壓力。
首先是管理問題,隨著經濟全球化不斷發展,模具企業向著技術集成化、設備精良化、產品品牌化、管理信息 化、經營國際化發展。民營模具企業經過早期的黃金期之后,人員和企業規模大大增加,對企業的管理能力是嚴峻考驗。
其次,國際模具巨頭紛紛進駐國內,也直接侵食到民營模具企業的傳統領地。如德國海拉吉林落戶、日本豐田模具天津設廠、芬蘭貝爾羅斯公司投資建廠等。外資企業擁有先進的技術和資金實力,再利用中國 的勞動力和便宜的原材料,競爭優勢不言自明。
第三,企業原有的營銷方式陳舊僵化,沒有辦法爭取到更多客戶維持企業高速發展。很多大規模的模具企業,還是依 靠以往積累的人脈關系進行拓展。這些方法在早期曾經起到非常明顯的效果,但隨著中國模具企業幾何數量級的增加,忠誠客戶也可能叛變,如果沒有辦法尋求新客 源,企業發展后繼無力。
對于民營企業尋求海外訂單的方法,多種多樣,以下就三種常見的方法進行總結,并結合案例進行分析:
一、海外搜索引擎或行業目錄:見效快,代價高
案例:某中型模具廠,年營業額4000萬。在雅虎英文進行針對美國客戶的推廣,采用的關鍵詞包括“china mould” “china molding”“mould china”“mould manufacturer in china”等,關鍵詞每次點擊的價格從1美元到5美元,廣告實施期間約6個月。
效果:效果持續約9個月,期間直接帶來潛在訂單近100個,成單11個,金額300萬以上。如果計算后半年陸續下的單,全年約有近700萬的營業額。
費用:總共花費近10萬美元,約72萬人民幣左右的推廣成本。
分析:這是見效最快的一種方法:在各大英文搜索引擎打廣告,用戶點擊廣告后,跳出模具企業的網站。常見的搜索引擎包括Goolge英文和雅虎英文。這種推廣方法要求非常簡單,直接登陸google或者yahoo就可以正式使用了。
凡事有利有弊,這種推廣模式最大的問題就是成本過高。搜索引擎是按照點擊收費,每個點擊的費用從數美分到數十美元不等。冷門的關鍵詞便宜,熱門的關鍵詞價 格貴的驚人,如“mould”關鍵詞,在英文雅虎美國地區點擊一次的費用約12美元/次。而且還無法排除是否有競爭對手的惡意點擊,雖然所有的搜索引擎都 采取措施避免惡意點擊,但無法完全根除。
曾經有說法提到搜索引擎惡意點擊的數量超過80%,也就是你每花費100美元的費用,有80元來自于惡意點擊?;?于這種情況,在美國較早就有許多知名網絡營銷機構開始應用到SEO網站優化來協助全面推廣,效果更好,但費用也較高。
二、Email營銷:性價比高,垃圾陰云不散
案例:某模具小廠,主要產品系硅膠模類產品,年營業額約1500萬。以前一直依靠企業創辦人的人脈關系和公關能力獲取訂單,但多數訂單為國內企業中轉單,利潤低,發展緩慢。后嘗試采用email營銷,公司雇用4-5人專門尋找郵件地址,并且發送推廣郵件。初期效果明顯,但很快被郵件服務商當成是發送垃圾郵件而屏蔽郵箱。更換郵箱服務商之后不久再次因為發送高 頻率郵件而封閉。多次更換,多次被停。即使沒有被封鎖,郵件也只有少部分到達潛在客戶的信箱,這是由于國外的郵件服務商對于中國地區發出的郵件,有著嚴格的拒收規則。
效果:發送郵件期間,每周可以帶來3-5潛在詢盤,而且這些詢盤不同B2B網站帶來的機會,用戶比較專一,不會詢問多家競爭對手來壓價。該模具企業營業額1500萬,約1000萬直接或者間接來自于郵件營銷。
費用:發送郵件職員4人的人力成本,加上多次更換郵件服務商的成本,一年約10萬元。
分析:這是性價比最高的方法,成本低,見效快,客戶質量好,比較少壓價。所以很多小型的模具企業采用這種方式進行營銷。但這種模式也會有比較大的幾個弊端。
弊端一:比較容易被郵件服務商停止服務,帶來重新購買企業郵箱的成本。在上述案例,該用戶更換郵箱的成本達到了近10萬的數字。
弊端二:發送高頻率的郵件,內容大多數比較類似,即使發送出去了,也容易被接收方的服務器屏蔽。有的時候發送10萬封信,真正到達對方服務器的可能不足十分之一,影響了發送效果。
弊端三:如果發送量特別大的話,該企業的域名可能會上黑名單,以后無論更換任何一款企業郵箱,只要域名不變,都會被屏蔽。對于那些經營多年的模具企業,放 棄一個客戶熟知的域名是非常痛苦的。上述的企業也是給予類似擔心,最后選擇了專門的高頻率發信通道dual-channel全速雙通道。
弊端四:企業內部容易產生泄密。由于整個跟單過程都是通過郵件進行,企業負責人無法監控到每一封郵件,容易造成客戶信息泄密等問題。為了解決這個問題,需要采用一些專業的發信軟件(如不少模具企業采用的商務郵件智能發送系統,簡稱智能發),使郵件通信處于可監控狀態下。
以上弊端最大的問題還是會被誤認為是垃圾郵件,從而影響E-mail營銷的效果。為了提升發送高頻率郵件的到達率,目前市場上兩類型的軟件。一類型的軟件的 解決思路是直接使用發送者的電腦模擬為一臺服務器進行發送,發送速度和頻率都很高。這類軟件的郵件是不需要企業郵箱服務器,不會被封停,但缺點是到達率很低。
另一類型的解決思路是采用專門的發信通道,如北美商務郵件雙通道(dual-channel)和商務郵件智能發送系統,采用智能排序和模擬人手發送的方式,將高頻率郵件模擬為低頻率的人工發送的郵件,逐封發出。這一類軟件屬于新型的E-mail營銷軟件,前景不錯。
三、知名B2B行業網站:訂單多,大單少,后期成本高
案例:東莞某中型模具廠,年營業額6000萬。原來從不做主動拓展,后由于競爭壓力大,在環球資源網注冊了會員進行推廣。
效果:通過這種模式獲取的訂單,估算為800-1300萬元一年。
費用:總共花費近21萬元,高級會員資格。
分析:這是獲得客戶和潛在客戶最多的方法。初期每天都 可以通過郵件接到近十個訂單,半年后稍有減少。類似的大型B2B網站還有阿里巴巴,更小一些的是中國制造網。這類營銷模式非常有效,但也有很明顯的缺點,那就是肥單少瘦單多,每一個詢價的潛在客戶都同時詢問數十家競爭對手,價格踩得比較低。但對于有實力的模具企業來說,還是可以通過這種方法獲得客戶,尤其是高質量的大客戶。
編輯點評:別人的模式都是不可一味模仿的,但中小企業可以借鑒,根據企業的實際情況,比對各種模式的優缺點,選擇適合自己的,才會有所收獲